Case Manager neat oils (w/m)

Blaser Swisslube ist ein weltweit tätiges, unabhängiges Schweizer Familienunternehmen der Schmiermittelbranche. Rund 600 Mitarbeitende setzen sich für die Entwicklung, die Herstellung, den Verkauf und den reibungslosen Einsatz der hochwertigen Kühl- und Schmierstoffe ein.

Im Kundendienst suchen wir für die neue Abteilung Case Management eine kundenorientierte, dynamische, selbständige, qualitäts und verantwortungsbewusste Person, welche Freude am direkten Kundenkontakt hat als

Case Manager (m/w)


Für den Bereich Schneidöle/Schleiföle übernehmen Sie folgende
Aufgaben:

  • Koordination und Organisation des Beschwerdemanagements für Schlüsselkunden
  • Projektmanagement, Führen eines interdisziplinären Teams bestehend aus Mitgliedern des Verkaufs, Produktmanagements sowie Forschung und Entwicklung bis zur Lösung des Problems
  • Protokollierung und Dokumentation von Case Management Fällen
  • Verantwortung für die Kommunikation gegenüber dem Kunden gemeinsam mit der Verkaufsorganisation
  • Überwachung und Sicherstellung von Vereinbarungen und Terminen
  • Organisation von internen Follow-up Meetings
  • Mitarbeit bei Kundendienst-Projekten

Wir erwarten eine abgeschlossene technische (z.B. Polymechaniker) oder chemische Grundausbildung mit Weiterbildung im Projektmanagement. Ihre erworbene Berufspraxis im industriellen Bereich sowie in der Betreuung von Projekten setzen Sie erfolgreich im Case Management um. Diese interessante Aufgabe erfordert stilsicheres Deutsch und Französisch oder Italienisch sowie gutes Englisch, eine strukturierte Vorgehensweise bei komplexen Problemstellungen und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Reisebereitschaft 20-40%.

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Aufgabe mit Entwicklungspotenzial. Die Zusammenarbeit beruht auf Vertrauen, Offenheit und gegenseitiger Achtung. Eine moderne Infrastruktur in einem attraktiven Arbeitsumfeld ist Ihnen gewiss.

Renate Troxler, Leiterin Personal, freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Arbeitszeugnisse und Diplome).  Für technische Auskünfte steht Ihnen Markus Kühni, Leiter Case Management gerne zur Verfügung.

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